傳遞雷鋒精神 優(yōu)化窗口服務(wù) 今年3月5日是60個(gè)“學(xué)雷鋒紀念日”，為發(fā)揚雷鋒精神，弘揚傳統文化，水務(wù)集團收費中心于近期組織開(kāi)展一系列活動(dòng)。 重溫雷鋒日記，再唱學(xué)雷鋒歌 收費中心干部職工利用休息時(shí)間，自發(fā)組織重溫雷鋒日記，合唱學(xué)雷鋒等經(jīng)典紅色歌曲，摘抄經(jīng)典語(yǔ)句，感悟初心使命，汲取精神力量。 發(fā)揮示范引領(lǐng)，爭當模范先進(jìn) 收費中心6名黨員佩戴黨徽，在各自崗位上帶頭做好服務(wù)。集團各營(yíng)業(yè)廳均設置“黨員示范崗”和 “學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”，配備緊急醫用藥品和應急物資，以備用戶(hù)不時(shí)之需。志愿者們配好綬帶上崗，主動(dòng)回復業(yè)務(wù)咨詢(xún)，做 03-06 2023

心系用戶(hù)早謀劃泵房改造進(jìn)行時(shí) 為解決掇刀區南片區的用水需求，2022年8月市政協(xié)黨組領(lǐng)導到水務(wù)集團三水廠(chǎng)，調研中壓區供水設施建設可行性方案，集團專(zhuān)班結合實(shí)際，擬定實(shí)施方案。2022年11月，三水廠(chǎng)開(kāi)始實(shí)施中壓泵房施工改造，已完成變頻柜安裝和電機吊裝，即將給中壓變頻柜與送水泵房電機輸送電力。   為做好今夏供水高峰應對準備，三水廠(chǎng)提前謀劃工作，組織敷設電纜。該項工作量大、任務(wù)重，需要眾多人員參與，2月24日，在安全員做好安全交底后，全廠(chǎng)男職工迅速投入“戰斗”， 大家鉚足干勁，用接力形式將手臂粗的電纜沿路傳送。 從中壓泵房變頻柜敷設200多米的電纜至送水 03-03 2023

維穩保供，護航“兩會(huì )” 為切實(shí)保障全國“兩會(huì )”期間安全、穩定、優(yōu)質(zhì)供水，荊門(mén)水務(wù)集團高度重視、提前籌劃、多措并舉，全力做好綜治維穩和供水保障服務(wù)。 一、高度重視，提前部署 集團召開(kāi)專(zhuān)題部署會(huì )議，明確工作目標，細化任務(wù)清單，落實(shí)責任到人。要求各單位(部門(mén))領(lǐng)導帶班，每日上報安全生產(chǎn)情況，加強督導檢查，要求24小時(shí)通訊暢通，確保內部穩定。 二、聚焦民意，改進(jìn)服務(wù) 集團高度重視網(wǎng)絡(luò )輿情監控，安排專(zhuān)人及時(shí)妥善處理“兩會(huì )”期間各平臺、各渠道反映的用水相關(guān)問(wèn)題。積極推進(jìn)第二屆“不滿(mǎn)意度”調查后續工作，梳理匯總用戶(hù)反映的水質(zhì)、水壓、維修 03-03 2023

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境擦亮服務(wù)品牌 2月14日，荊門(mén)市城市水務(wù)集團有限公司榮獲“荊門(mén)市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作先進(jìn)集體”獎，并被授予獎牌。 圖為荊門(mén)市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作先進(jìn)集體表彰文件 近年來(lái)，水務(wù)集團積極貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求，不斷創(chuàng )新服務(wù)理念和服務(wù)舉措，打造以“微服務(wù)”理念為核心的“水晶靈”服務(wù)品牌，突出“快、省、好、多”四大優(yōu)勢，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)各類(lèi)用水需求。 圖為荊門(mén)市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作先進(jìn)集體獎牌 一、優(yōu)化接入流程，突出一個(gè)“快”字。集團結合城市發(fā)展規劃， 03-01 2023

第二屆“不滿(mǎn)意度調查”開(kāi)始啦！ 為進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)量，查找服務(wù)過(guò)程中存在的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，更好維護消費者合法權益，2月13日上午，由荊門(mén)市消費者委 員 會(huì ) 主辦，市水務(wù)集團承辦荊門(mén)市城市水務(wù)集團有限公司第二屆“不滿(mǎn)意度”調查啟動(dòng)儀式。 市黨代會(huì )代表舒明春、市人大代表孫治斌、市政協(xié)委員安從斌、市消費者委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)黃波、黨風(fēng)行風(fēng)監督員代表薛旭東，市水務(wù)集團 黨委副書(shū)記、總經(jīng)理王小鋒,多家媒體和多名消費者代表到場(chǎng)。 儀式現場(chǎng)，首先播放了水務(wù)集團宣傳片。水務(wù)集團黨委委員、副總經(jīng)理羅家發(fā)宣讀本次“不滿(mǎn)意度”調查工作方案。 隨后，水務(wù)黨委副書(shū)記、總 02-14 2023

水表穿藍襖 防凍迎妙招 “藍色保溫套外觀(guān)亮眼，效果比以前的更好，感謝水務(wù)集團，你們用心了!”看著(zhù)一塊塊水表統一穿上新裝，宏圖花園小區居民們紛紛點(diǎn)贊稱(chēng)好。 [圖為工作人員在宏圖花園小區實(shí)施防凍保暖措施] 水務(wù)集團高度重視供水保障工作，堅持從用戶(hù)角度出發(fā)，每年冬天都會(huì )提前謀劃，聚焦特殊區域(如風(fēng)口、背陽(yáng)、沿河區域等)，貼心地為易凍設施“穿衣戴帽”。 精益求精，只為更好服務(wù)用戶(hù)。經(jīng)廣泛收集用戶(hù)反饋信息，我們發(fā)現以往采用的保溫套在查看水表 或維修后無(wú)法完全恢復原狀，或多或少會(huì )留點(diǎn)縫隙，給雨雪冰凍以“可乘之機”，保暖效果大打 02-13 2023

奮楫篤行啟新程 銳意進(jìn)取譜新篇 2月11日上午，市水務(wù)集團召開(kāi)2022年度總結表彰大會(huì )，市國資委黨委委員、副主任咼梅臨出席，集團260名干部職工參會(huì )。 圖為會(huì )議現場(chǎng) 大會(huì )在雄壯的國歌聲中拉開(kāi)序幕，依次表彰了營(yíng)抄中心、二水廠(chǎng)、維修公司等15個(gè)先進(jìn)單位(集體)、調度監控中心調度班等16個(gè)先進(jìn)班組和范瑩等56名先進(jìn)個(gè)人。 圖為頒獎現場(chǎng) 集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)陳永根作了題為《篤行不怠爭一流 踔厲奮發(fā)樹(shù)標桿 為推進(jìn)荊門(mén)水務(wù)集團高質(zhì)量發(fā)展不懈努力》的總結表彰講話(huà)，全面總結集團過(guò)去一年在黨建引領(lǐng)、改革推進(jìn)、企業(yè)管理、服務(wù)提升、安全生產(chǎn)、抗疫保供、輔業(yè)發(fā)展等方面的 02-13 2023

省心窗口暖人心 熱心用戶(hù)書(shū)感言 “你們的延伸服務(wù)真正讓我們實(shí)現了足不出戶(hù)就可以完成水費繳納，必須為你們點(diǎn)個(gè)贊!” 2月8日，單位用戶(hù)李女士到水務(wù)集團營(yíng)業(yè)廳辦理過(guò)戶(hù)繳費業(yè)務(wù)，發(fā)現攜帶資料不全，懊惱不已。工作人員了解情況后，向其介紹了“11000”標準和“零跑腿”服務(wù)，幫其列好線(xiàn)上提交資料清單，并告知具體操作方式。李女士欣喜不已，在留言本上寫(xiě)下一段真摯感言。   (圖為李女士在窗口辦理業(yè)務(wù)) (圖為李女士給工作人員的感謝信) 近年來(lái)，水務(wù)集團堅持“用戶(hù)至上”服務(wù)宗旨，多措并舉優(yōu)化 02-08 2023