2月14日，荊門(mén)市城市水務(wù)集團有限公司榮獲“荊門(mén)市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作先進(jìn)集體”獎，并被授予獎牌。

圖為荊門(mén)市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作先進(jìn)集體表彰文件

近年來(lái)，水務(wù)集團積極貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求，不斷創(chuàng )新服務(wù)理念和服務(wù)舉措，打造以“微服務(wù)”理念為核心的“水晶靈”服務(wù)品牌，突出“快、省、好、多”四大優(yōu)勢，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)各類(lèi)用水需求。

圖為荊門(mén)市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作先進(jìn)集體獎牌

一、優(yōu)化接入流程，突出一個(gè)“快”字。集團結合城市發(fā)展規劃，實(shí)現“兩提前一前移”(提前謀劃布局供水管網(wǎng)布局，提前對接落戶(hù)企業(yè)了解訴求，前移服務(wù)窗口至市區兩級行政服務(wù)大廳和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳)，一站式服務(wù)，化被動(dòng)受理為主動(dòng)服務(wù)。

二、加大政策幫扶，突出一個(gè)“省”字。主動(dòng)爭取政策，簡(jiǎn)化工商業(yè)企業(yè)辦理獲得用水流程，實(shí)現容缺受理，在省內率先實(shí)行全市所有企業(yè)建筑區劃紅線(xiàn)外用水用氣接入工程“零投資”。

三、立足服務(wù)優(yōu)化，突出一個(gè)“好”字。制定疫情期間欠費不停供、不計取違約金、服務(wù)不延時(shí)的“三不”舉措，主動(dòng)為企業(yè)查探管網(wǎng)漏點(diǎn)，助力企業(yè)復產(chǎn)復工。

四、滿(mǎn)足用戶(hù)需求，突出一個(gè)“多”字。建立全功能營(yíng)業(yè)廳，打通線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)渠道，為企業(yè)大用戶(hù)提供水量異常提醒、水質(zhì)定期監測、水壓實(shí)時(shí)監控等一系列個(gè)性服務(wù)，推進(jìn)數字化轉型，推廣水氣熱電網(wǎng)聯(lián)動(dòng)報裝，實(shí)現“一網(wǎng)通辦”、“掌上可辦”。

優(yōu)化服務(wù)，我們一直在路上。水務(wù)集團將繼續“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的企業(yè)精神，堅持優(yōu)化環(huán)境，刀刃向內強管理;堅持創(chuàng )新服務(wù)，鍥而不舍提質(zhì)量;堅持“有呼必應”，求真務(wù)實(shí)轉作風(fēng)。打通“最后一公里”，擦亮“水晶靈”服務(wù)品牌，為荊門(mén)打造產(chǎn)業(yè)轉型升級示范區貢獻更多、更好的水務(wù)力量。