為進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)量，查找服務(wù)過(guò)程中存在的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，更好維護消費者合法權益，2月13日上午，由荊門(mén)市消費者委 員 會(huì ) 主辦，市水務(wù)集團承辦荊門(mén)市城市水務(wù)集團有限公司第二屆“不滿(mǎn)意度”調查啟動(dòng)儀式。

市黨代會(huì )代表舒明春、市人大代表孫治斌、市政協(xié)委員安從斌、市消費者委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)黃波、黨風(fēng)行風(fēng)監督員代表薛旭東，市水務(wù)集團 黨委副書(shū)記、總經(jīng)理王小鋒,多家媒體和多名消費者代表到場(chǎng)。

儀式現場(chǎng)，首先播放了水務(wù)集團宣傳片。水務(wù)集團黨委委員、副總經(jīng)理羅家發(fā)宣讀本次“不滿(mǎn)意度”調查工作方案。

隨后，水務(wù)黨委副書(shū)記、總經(jīng)理王小鋒發(fā)言。他表示，水務(wù)集團將會(huì )以本屆調查為新起點(diǎn)，繼續堅持用戶(hù)至上服務(wù)宗旨，不斷健全長(cháng)效工作機制，為提升用戶(hù)幸福指數持續努力。

市消費者 委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)黃波發(fā)言，他表示，簡(jiǎn)單的事情重復做，就會(huì )成為行家;重復的事情用心做，就會(huì )成為贏(yíng)家。最后，他代表市消委作出三點(diǎn)承諾：一是開(kāi)展調查結果，確保真實(shí)可信;二是反饋問(wèn)題完整，絕不暗箱操作;三是強化監督落實(shí)，確保整改到位。

最后，黃波宣布第二屆“不滿(mǎn)意度”調查正式啟動(dòng)。

會(huì )后，第三方調查小組成員就如何深入開(kāi)展具體調查作了深入交流。

據悉，本次“不滿(mǎn)意度”調查將采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”方式，在中心城區五個(gè)街道69個(gè)社區進(jìn)行為期1個(gè)月的問(wèn)卷調查，3月13日收官。

“水晶靈”溫馨提示：

廣大用戶(hù)可通過(guò)下載“荊門(mén)社區網(wǎng)”APP,點(diǎn)擊首頁(yè)“城市水務(wù)第二屆不滿(mǎn)意問(wèn)卷調查”參與即可，歡迎廣大用戶(hù)積極參加，及時(shí)反饋用水過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，以便水務(wù)集團提供更加優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。

水務(wù)集團將以此次調查為契機，繼續堅持用戶(hù) 至 上 服務(wù)宗旨，深挖用戶(hù)需求，內審自身不足，虛心誠懇聽(tīng)意見(jiàn)，追根溯源查問(wèn)題，實(shí)事求是抓落實(shí)。