“以前六樓以上水壓太小，只能靠加壓泵和水塔二級提水，現在不用二級提水就可以用了，真高興！”5月7日上午，家住荊門(mén)高新區·掇刀區望兵石社區廣延化工家屬區住戶(hù)張改云高興地說(shuō)，她隨手打開(kāi)自家衛生間的水龍頭，自來(lái)水“唰唰唰”地流了出來(lái)。

去年12月，市供水總公司開(kāi)展供水服務(wù)不滿(mǎn)意度調查，根據調查問(wèn)卷征求到反映望兵石社區廣延化工、康大信用社家屬區水壓偏低的問(wèn)題。對此，該公司高度重視，迅速安排工作人員到現場(chǎng)了解情況，并制定了整改方案。經(jīng)現場(chǎng)調查，兩個(gè)家屬區所在區域超出該公司的供水服務(wù)高程，需要建設加壓設備或重新鋪設管道才能解決水壓偏低的問(wèn)題。但是由于兩個(gè)家屬區屬于改制企業(yè)小區，均無(wú)物業(yè)管理，供水改造資金一直無(wú)法落實(shí)。

今年3月，市供水總公司從“用戶(hù)至上”服務(wù)理念出發(fā)，在新冠肺炎疫情造成企業(yè)較大損失的情況下，自主籌資18萬(wàn)元，從忠勇路引出沿白云大道鋪設一條500多米長(cháng)的DN100的高壓管道到該小區，徹底解決了兩家屬區水壓低的問(wèn)題。該工程原計劃在春節前完工，但受疫情影響，改造工程于5月5日完工。

據了解，兩個(gè)家屬區位于虎牙關(guān)大道20號，共有近百戶(hù)居民。昨日記者采訪(fǎng)時(shí)，兩家屬區居民都很高興，小區居民代表文后華專(zhuān)門(mén)買(mǎi)來(lái)了一箱純凈水，發(fā)給在場(chǎng)的記者和市供水總公司工作人員喝，欣喜之情溢于言表。隨后，文后華還將寫(xiě)有“心系民生排民憂(yōu)  造福百姓促和諧”的錦旗送給市供水總公司。

據市供水總公司客服中心主任蔣波介紹，針對不滿(mǎn)意調查問(wèn)卷的意見(jiàn)反饋，該公司已制定了整改方案，倒排了整改時(shí)間表，目前已解決了華銘廣場(chǎng)小區、萬(wàn)達廣場(chǎng)小區水壓不穩的問(wèn)題，臺資城片區、長(cháng)寧大道中段鐵路家屬區、油城社區等小區用水問(wèn)題已列入問(wèn)題清單，正在進(jìn)行施工改造，預計6月底解決。