為嚴格落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求,市供水總公司從減環(huán)節、優(yōu)流程、壓時(shí)效、提服務(wù)等方面采取有效措施，推出“組合拳”化解用水接入和供水服務(wù)中存在的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，進(jìn)一步提升供水服務(wù)、營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境,增強人民群眾和企業(yè)獲得感。

優(yōu)化辦理環(huán)節。辦理程序環(huán)節由原來(lái)的6項（用戶(hù)申請、現場(chǎng)勘查、工程設計、工程造價(jià)、合同簽訂、施工協(xié)調）縮短為4項（用戶(hù)申請、現場(chǎng)勘查、制定方案、合同簽訂）。

壓縮辦理時(shí)間。工業(yè)企業(yè)用戶(hù)辦理為5個(gè)工作日，房產(chǎn)用戶(hù)辦理時(shí)間縮減為12個(gè)工作日。

規范申請材料。申請材料嚴格按照相關(guān)要求執行（申請書(shū)、企業(yè)資料、規劃許可證）。

優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局。設有24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：0724-2304699。為方便石化片區及東城區用戶(hù)，公司在中心城區4個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（龍泉營(yíng)業(yè)廳、泉口營(yíng)業(yè)廳、掇刀營(yíng)業(yè)廳、宏圖營(yíng)業(yè)廳）外擬新建城東營(yíng)業(yè)廳。

提高服務(wù)質(zhì)量。1、統一供水接入服務(wù)。對報裝等業(yè)務(wù)，實(shí)行“一站式”服務(wù)。用戶(hù)統一在客戶(hù)服務(wù)中心接入窗口(東寶區泉口一路69號)進(jìn)行接洽辦理。2、開(kāi)通多種繳費方式：銀行卡代扣，營(yíng)業(yè)廳繳費，網(wǎng)上銀行繳費，并建立微信公眾號，開(kāi)通微信繳費通道。3、嚴格執行《荊門(mén)市促進(jìn)招商引資推動(dòng)創(chuàng )新發(fā)展十項政策清單（2017版）》供水方面的惠企政策。

加強宣傳。通過(guò)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、公司網(wǎng)站、微信公眾號和荊門(mén)日報、荊門(mén)社區網(wǎng)等相關(guān)媒體及時(shí)發(fā)布用水信息，向用戶(hù)宣傳相關(guān)政策、服務(wù)流程及服務(wù)理念，加強與用戶(hù)的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。