4月10日，荊門(mén)市荊襄供水有限公司大峪口凈水站內DN600㎜及DN400㎜兩臺流量計的試運行正常后正式投運，標志著(zhù)湖北大峪口化工有限責任公司專(zhuān)用流量計改造工程順利完工。此項工程也拉開(kāi)了荊襄供水有限公司解決在貼近群眾“面對面、聽(tīng)期盼”大走訪(fǎng)活動(dòng)中，用戶(hù)提出的問(wèn)題及合理化建議的落實(shí)階段的序幕。

3月初，荊襄供水有限公司領(lǐng)導班子帶隊，先后走訪(fǎng)了供水服務(wù)的所有社區和胡集鎮政府相關(guān)部門(mén)及湖北大峪口化工責任有限公司、荊門(mén)市洋豐中磷肥業(yè)有限公司、金鷹化工有限公司、放馬山磷化產(chǎn)業(yè)園等礦工企業(yè)，采取入戶(hù)走訪(fǎng)、問(wèn)卷調查、面對面座談等方式，了解用戶(hù)對供水服務(wù)最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的困難和問(wèn)題，重點(diǎn)調查了解基層和群眾最需要解決的供水水壓、水質(zhì)、服務(wù)方面存在的問(wèn)題、最需要供水企業(yè)改進(jìn)的工作。針對收集到的意見(jiàn)和建議，公司及時(shí)進(jìn)行梳理歸類(lèi)，建立臺賬和部署整改。

對于部分社區居民反映近期早晨水質(zhì)差的問(wèn)題，荊襄供水公司組織荊襄營(yíng)業(yè)所和客服中心到問(wèn)題反映集中地區進(jìn)行了走訪(fǎng)調研，發(fā)現水質(zhì)變差原因均發(fā)生于生活區支管網(wǎng)末梢，由于東、西生活區始建年代較早，地處礦區、礦產(chǎn)企業(yè)較多，管網(wǎng)受酸雨腐蝕嚴重，并且生活區管網(wǎng)均是樹(shù)狀管網(wǎng)，末梢用戶(hù)因到夜間不用水，水未流動(dòng)形成死水。荊襄供水公司主動(dòng)爭取政府棚戶(hù)區改造項目資金，采取政府出一點(diǎn)、企業(yè)承擔一點(diǎn)、用戶(hù)少出一點(diǎn)的辦法，措資金近200多萬(wàn)元，重新鋪設東、西兩個(gè)生活區的主管網(wǎng)，均采用PE環(huán)保材質(zhì)管道，對居民用戶(hù)進(jìn)行戶(hù)表外移，實(shí)行一戶(hù)一表，有效地提高了供水服務(wù)質(zhì)量和水平，讓用戶(hù)用上了放心水。

對大峪口公司提出希望能安裝獨立使用水表計的建議，3月中旬荊襄供水公司斥資20余萬(wàn)元，搶抓工期和質(zhì)量，3月20日開(kāi)工，經(jīng)過(guò)現場(chǎng)勘查充分論證，截斷原DN400㎜水表，用DN600㎜的鋼管連接了兩個(gè)送水管，在出水口并分別安裝了DN600㎜和DN400㎜流量計，既實(shí)現了流量計校準和使用時(shí)間，又解決了需總表減分表的結算水費計量方式。

通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的工作，這次走訪(fǎng)活動(dòng)大范圍解決了各類(lèi)用戶(hù)的實(shí)際困難，讓廣大群眾切實(shí)感受到大走訪(fǎng)活動(dòng)帶來(lái)的新變化、新氣象。