超贊！荊門(mén)水務(wù)喜獲全國四星好評！
  • 發(fā)布時(shí)間：2023-11-01
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  • 作者：劉若云

近日，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )公布了2023年用戶(hù)滿(mǎn)意等級評價(jià)的結果，荊門(mén)市城市水務(wù)集團有限公司榜上有名，在自來(lái)水生產(chǎn)與供應服務(wù)方面獲“用戶(hù)滿(mǎn)意星級服務(wù)四星”，是本次獲獎單位里唯一一家供水企業(yè)。

據悉，評獎過(guò)程復雜、評審把關(guān)嚴格，獎項含金量足。中國質(zhì)量協(xié)會(huì )分別從顧客滿(mǎn)意度測量過(guò)程、顧客滿(mǎn)意度結果和顧客信息在企業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)管理中的應用三個(gè)維度，歷經(jīng)公司申報、協(xié)會(huì )初審、專(zhuān)家評審答辯和結果審定等多個(gè)環(huán)節，在全國范圍內優(yōu)中選優(yōu)，獲獎殊為不易。

 

本次獲獎，是對荊門(mén)水務(wù)集團在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、品牌管理等各方面的認可。成績(jì)的背后，離不開(kāi)社會(huì )各界的廣泛支持和廣大用戶(hù)的肯定與鼓勵。
近年來(lái)，荊門(mén)水務(wù)集團以“微服務(wù)”理念為核心，打造并運營(yíng)“水晶靈”服務(wù)品牌，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打通線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)渠道，創(chuàng )新推出“1.5”服務(wù)舉措（用水接入1個(gè)環(huán)節、0.5天辦結、零跑腿、零材料、零費用），在延伸服務(wù)和精準服務(wù)方面做文章，讓“四心”（安心、省心、細心、放心）理念逐漸深入人心。
推廣水氣熱電網(wǎng)事項聯(lián)動(dòng)報裝，實(shí)現“一網(wǎng)通辦”、“掌上可辦”。創(chuàng )建共享營(yíng)業(yè)廳，讓用戶(hù)徹底告別“分頭跑、多次辦”，實(shí)現“跑一次、聯(lián)合辦”。
用戶(hù)至上，服務(wù)為先。荊門(mén)水務(wù)集團將秉承“提供專(zhuān)業(yè)供水服務(wù)，為提升用戶(hù)幸福指數持續努力”的使命，進(jìn)一步深入用戶(hù)，挖掘用戶(hù)需求，傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，健全工作機制，創(chuàng )新服務(wù)舉措，滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的用水需求，不斷提升用戶(hù)的幸福感和獲得感。
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