近日，荊門(mén)市水務(wù)集團管道直飲水公司工作人員到天鵝小區北區開(kāi)展“敲門(mén)“行動(dòng)，提供“五免”服務(wù)(即免費安裝到戶(hù)、免費上門(mén)維修、免費維護清洗、免費更換濾芯、免費水質(zhì)檢測)。

(圖為工作人員上門(mén)更換配件)

天鵝小區北區是水務(wù)集團投資建設的第一個(gè)管道直飲水示范小區，目前已為352家住戶(hù)安裝了管道直飲水水表，安裝戶(hù)數占入住戶(hù)數的90%以上。集團高度重視用戶(hù)體驗，安排專(zhuān)人上門(mén)服務(wù)，開(kāi)展用水環(huán)境檢查、調整直飲水水表安裝位置、更換水龍頭、閘閥等配件，手把手教用戶(hù)查詢(xún)水量等精準服務(wù)。耐心周到的服務(wù)得到用戶(hù)認可，有安裝意向的群體也逐漸增多。有用戶(hù)表示：“我以前一直在觀(guān)望，但是水務(wù)集團的水質(zhì)檢測報告和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)讓我打消了顧慮。”

(圖為工作人員教用戶(hù)查詢(xún)水量)

集團通過(guò)“敲門(mén)”行動(dòng)，已在該小區內更換了12幢樓頂排氣閥和管道井減壓閥，調整了109塊直飲水水表位置，新增了多家管道直飲水新用戶(hù)。

下一步，集團管道直飲水公司將堅持以用戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)，加大宣傳力度，落實(shí)“五免”服務(wù)，為居民的用水安全保駕護航。