“我抱著(zhù)試試看的態(tài)度在網(wǎng)上留了言，沒(méi)想到你們水務(wù)集團這么快就幫忙解決好了，非常感謝！”

近日，桃花島小區業(yè)主李先生來(lái)到水務(wù)集團泉口營(yíng)業(yè)廳，把寫(xiě)著(zhù)“一點(diǎn)一滴凝聚真情，寒來(lái)暑往溫暖人心”的錦旗交到水務(wù)集團黨委委員、副總經(jīng)理何華手中，感謝集團的貼心服務(wù)。

（圖為贈送錦旗現場(chǎng)）

李先生是小區業(yè)主，見(jiàn)洗車(chē)店里每天進(jìn)出車(chē)輛較多，導致門(mén)口的地埋式水表箱產(chǎn)生形變，且有積水，存在一定的安全隱患。3月4日上午，在接到李先生的求助后，水務(wù)集團第一時(shí)間派專(zhuān)人上門(mén)勘察，發(fā)現門(mén)面附近有天然氣管道標識地磚，但沒(méi)有管道走向標識地牌，貿然操作可能引發(fā)安全事故。經(jīng)溝通，工作人員擬將原水表箱更換為鑄鐵式水表箱，并幫其清除積水。為保障洗車(chē)店正常經(jīng)營(yíng)，集團于5號晚上完成施工整改。李先生感慨集團反映迅速、整改及時(shí)、技術(shù)過(guò)硬。

(圖為整改前后對比照)

優(yōu)化服務(wù)，一直在路上。鮮紅的錦旗是對集團工作的認可，也是對今后工作的鞭策與激勵。第二屆不滿(mǎn)意度調查開(kāi)展以來(lái)，集團通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道共收集9大類(lèi)192條用水相關(guān)意見(jiàn)及建議。

下一步，集團將堅持問(wèn)題導向，聚焦用戶(hù)“急難愁盼”的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，結合實(shí)際，全面完成整改，為群眾提供更好的用水環(huán)境，讓群眾感受更好的用水服務(wù)。