3月13日，由荊門(mén)市消費者委員會(huì )、荊門(mén)城市水務(wù)集團主辦，荊門(mén)廣播電臺承辦的“黨風(fēng)政風(fēng)熱線(xiàn)”特別節目——荊門(mén)市城市水務(wù)集團第二屆不滿(mǎn)度調查消費者見(jiàn)面會(huì )在掇刀石街道望兵石社區舉行，相關(guān)單位負責人、50余名用戶(hù)代表參會(huì )。

(圖為消費者見(jiàn)面會(huì )現場(chǎng))

據悉，本次不滿(mǎn)意度調查主要采取線(xiàn)上與線(xiàn)下結合方式，共收集問(wèn)卷2706份，不滿(mǎn)意度僅為6.58%，較2019年首次調查下降2.56%。

市消費者委員會(huì )于3月10日將9大類(lèi)192條用戶(hù)訴求清單轉交市水務(wù)集團。見(jiàn)面會(huì )上，水務(wù)集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)陳永根代表集團直面問(wèn)題清單，作出解決承諾。

見(jiàn)面會(huì )現場(chǎng)播放了三個(gè)典型用水相關(guān)事件視頻，多名用戶(hù)通過(guò)現場(chǎng)提問(wèn)和網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的方式反映用水訴求，水務(wù)集團相關(guān)負責人從用戶(hù)角度出發(fā)，不繞彎、不回避，正面給予回復，用戶(hù)表示滿(mǎn)意。

目前第二屆不滿(mǎn)意度調查后續整改工作正在進(jìn)行中 ，集團將結合實(shí)際全面落實(shí)整改，歡迎廣大用戶(hù)隨時(shí)跟蹤監督。