為了認真聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)和建議，加強溝通，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，深入推進(jìn)行風(fēng)建設，特制定本活動(dòng)方案。

一、活動(dòng)內容

1、市供水總公司和市網(wǎng)絡(luò )辦聯(lián)合組織網(wǎng)絡(luò )荊采行水廠(chǎng)開(kāi)放日活動(dòng)。

2、請市網(wǎng)絡(luò )辦組織荊門(mén)社區、東湖社區等幾大網(wǎng)絡(luò )社區版主、參加本活動(dòng)，10人內。

3、水廠(chǎng)開(kāi)放日活動(dòng)時(shí)間：2014年6月中下旬，提前3日通知市網(wǎng)絡(luò )辦準備。

4、活動(dòng)路線(xiàn)：調度監控中心（公司微博、微信、網(wǎng)站演示）、營(yíng)業(yè)大廳、無(wú)負壓供水、遠傳水表小區、搶修施工現場(chǎng)、三水廠(chǎng)

5、召開(kāi)座談會(huì )：公司領(lǐng)導、服務(wù)窗口負責人、服務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò )代表

6、全程配備1-2名講解解說(shuō)。

二、任務(wù)分解

1、辦公室負責對市網(wǎng)管辦、行評辦、媒體銜接，活動(dòng)組織、宣傳，資料匯總，各項任務(wù)綜合督辦；負責提供公司微博、微信、網(wǎng)站頁(yè)面；負責座談會(huì )安排；

2、生產(chǎn)處負責調度監控中心、三水廠(chǎng)相關(guān)情況說(shuō)明、簡(jiǎn)易工藝流程編寫(xiě)；生產(chǎn)處及三水廠(chǎng)負責現場(chǎng)環(huán)境整理維護。并安排一名解說(shuō)員全程解說(shuō)，預做準備。

3、工程處及安裝公司負責三水廠(chǎng)絮凝池施工現場(chǎng)圍欄作業(yè)規范；

4、客服中心及二供所負責準備無(wú)負壓供水、遠傳水表小區現場(chǎng)準備、工藝流程及情況說(shuō)明編寫(xiě)。

5、客服中心及維修處負責維修施工作業(yè)現場(chǎng)準備、搶修流程、說(shuō)明編寫(xiě)

6、客服中心及城區所負責營(yíng)業(yè)窗口現場(chǎng)準備、及報裝、立戶(hù)、繳費相關(guān)業(yè)務(wù)流程編寫(xiě)；

7、水質(zhì)站負責提供水質(zhì)監測流程、常見(jiàn)水質(zhì)投訴分析及對策編寫(xiě)；

8、參會(huì )人員：

建委領(lǐng)導；張宇軒  羅道權

公司領(lǐng)導：陳衛國  陳永根 徐黎明

公司人員；卞軍虎  王小鋒  王乾志  劉立華  丁祥鳳  黃家才 彭學(xué)超  劉昕平  趙天貴

網(wǎng)絡(luò )媒體及兩報一臺記者13人