12月24日，荊門(mén)市供水總公司在2010年度行風(fēng)監督員和用戶(hù)座談會(huì )上作出承諾：在新的一年里，力爭宣傳覆蓋面更廣，搶修時(shí)間更短，服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)，讓市民明白消費，放心用水。

座談會(huì )在荊門(mén)避暑山莊國賓酒店舉行，來(lái)自社會(huì )各界的15名行風(fēng)監督員和15名用戶(hù)與會(huì )。會(huì )前，代表們參觀(guān)了該司信息調度中心、水表檢測中心、泉口營(yíng)業(yè)收費大廳。供水公司匯報了一年來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢，供水服務(wù)、行風(fēng)建設情況。代表們充分肯定了供水公司八年未調水價(jià)情況下，加快供水基礎設施建設，解除城北區域用水瓶頸；升級調度系統、配備發(fā)電機組，提高供水安全保障能力；合理布局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應急免費送水，提升服務(wù)水平等工作。對該司今年推出網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人制度、安全生產(chǎn)問(wèn)責制度，在小區新建40個(gè)便民服務(wù)欄宣傳政策信息等服務(wù)舉措非常認可。認為該司信息智能化、管網(wǎng)擴大化、管理科學(xué)化，制度精細化，服務(wù)人性化。并提出了加大明年要執行的居民生活用水階梯式水價(jià)宣傳力度，讓用戶(hù)明明白白消費等許多中肯的意見(jiàn)和建議，荊門(mén)水司領(lǐng)導和職能科室當場(chǎng)表示誠懇采納，認真落實(shí)。

行風(fēng)監督員和用戶(hù)代表是供水服務(wù)質(zhì)量的可靠見(jiàn)證者，也是溝通行業(yè)和用戶(hù)的橋梁，是推動(dòng)城市供水健康發(fā)展的重要力量。供水公司一貫重視通過(guò)媒體宣傳、行風(fēng)熱線(xiàn)、面對面咨詢(xún)、水廠(chǎng)開(kāi)放日、用戶(hù)投訴、跟蹤服務(wù)等多種方式和用戶(hù)溝通，提升服務(wù)質(zhì)量，迄今堅持用戶(hù)座談會(huì )逾10年.