為進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，不斷提升供水服務(wù)企業(yè)發(fā)展的能力和水平，根據市住建委《關(guān)于印發(fā)<市住建委系統“整頓干部作風(fēng)、整治發(fā)展環(huán)境”活動(dòng)實(shí)施方案>的通知》精神，結合供水工作實(shí)際，特制定方案如下：

一、總體要求

堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，深入學(xué)習貫徹黨的十九大、十九屆三中全會(huì )精神，認真落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于進(jìn)一步糾正“四風(fēng)”、加強作風(fēng)建設的重要批示精神，鞏固拓展中央“八項規定”精神成果，聚焦轉作風(fēng)、強本領(lǐng)，優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展，著(zhù)力提高供水保障能力、提升供水服務(wù)水平，為企業(yè)提質(zhì)增效發(fā)展，推動(dòng)荊門(mén)全面建設湖北區域性增長(cháng)極提供強力保障。

二、整頓重點(diǎn)

堅持問(wèn)題導向、需求導向、責任導向、效果導向，重點(diǎn)圍繞用戶(hù)，特別是園區企業(yè)的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，用“準實(shí)”精神和“繡花”功夫分項查問(wèn)題、找不足、抓整改。

——干部作風(fēng)方面。緊盯形式主義、官僚主義“十種表現”，著(zhù)力整治黨員干部在服務(wù)用戶(hù)、文風(fēng)會(huì )風(fēng)等方面存在的問(wèn)題和不作為、慢作為、假作為、亂作為等行為，尤其是因循守舊、不思進(jìn)取，“門(mén)好進(jìn)、臉好看，事依然難辦”，服務(wù)用戶(hù)效率不高、生冷硬推，不愿意貼近群眾面對面溝通交流，不善于聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、匯集民智民力等問(wèn)題，切實(shí)增強廣大黨員干部忠誠意識、責任意識、擔當意識和紀律意識。

——發(fā)展環(huán)境方面。著(zhù)力整治供水服務(wù)效率不高，惠企政策落實(shí)不到位，供水報裝流程不清晰、程序繁瑣等問(wèn)題；著(zhù)力整治服務(wù)能力不足、協(xié)調服務(wù)不到位，城市道路供水設施配套不健全、園區供水服務(wù)水平不高等問(wèn)題；著(zhù)力整治企業(yè)用戶(hù)反映問(wèn)題解決不及時(shí)等問(wèn)題，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)良的供水環(huán)境。

三、推進(jìn)措施

圍繞“兩整”活動(dòng)主題，結合《市供水總公司2018年巡察工作方案》要求，著(zhù)力開(kāi)展五大行動(dòng)：

（一）開(kāi)展爭當供水業(yè)務(wù)“明白人”行動(dòng)。制定《2018年市供水總公司干部培訓方案》，從3月份開(kāi)始，每周四進(jìn)行集中學(xué)習，組織中層管理人員輪流講業(yè)務(wù)。加大調查研究力度，推動(dòng)干部深入基層和項目一線(xiàn)，每名班子成員每年完成至少1篇調研報告。積極開(kāi)展考察培訓活動(dòng)，由公司領(lǐng)導班子成員帶隊，到外省市學(xué)習考察降低產(chǎn)銷(xiāo)差率、信息化建設、國有企業(yè)“三供一業(yè)”改造移交、企業(yè)文化建設等先進(jìn)經(jīng)驗，加快補齊供水專(zhuān)業(yè)知識缺乏、業(yè)務(wù)不深不透，專(zhuān)業(yè)化水平不高等干部能力素質(zhì)的“短板”，使干部系統掌握最新的前沿知識和專(zhuān)業(yè)技能。

（二）開(kāi)展爭當服務(wù)用戶(hù)“勤務(wù)員”行動(dòng)。深入開(kāi)展服務(wù)用戶(hù)“面對面聽(tīng)期盼”大走訪(fǎng)活動(dòng)，以“工作提速、服務(wù)提質(zhì)”為要求，深入城區各園區企業(yè)開(kāi)展走訪(fǎng)調研，主動(dòng)傾聽(tīng)企業(yè)心聲，幫助企業(yè)解決用水實(shí)際困難，以?xún)?yōu)質(zhì)高效快捷的服務(wù)，全力支持重點(diǎn)項目建設。推進(jìn)供水公共服務(wù)事項“兩集中”改革，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程。著(zhù)力降標減負，對重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)用水報裝費用予以?xún)?yōu)惠，不斷減輕企業(yè)負擔。

（三）開(kāi)展爭當履職盡責“主攻手”行動(dòng)。嚴格落實(shí)工作責任制，牢固樹(shù)立一盤(pán)棋思想，對重點(diǎn)工作進(jìn)行分解，明確每一名班子成員牽頭負責的工作職責、目標任務(wù)和時(shí)間節點(diǎn)，推動(dòng)公司干部履職盡責，形成人人參與、人人盡力、人人共享的發(fā)展格局。完善經(jīng)濟目標考核與績(jì)效目標同步考核體系，建立公司班子成員定期督辦重點(diǎn)工作制度，由班子成員帶隊，定期深入各單位，對降低產(chǎn)銷(xiāo)差率、信息化建設、國有企業(yè)“三供一業(yè)”改造移交、提升窗口服務(wù)水平等年度重點(diǎn)工作進(jìn)行督辦，確保各項工作按時(shí)間節點(diǎn)推進(jìn)。加大獎優(yōu)罰劣力度，對因懶政怠政而導致工作受到影響的，在公司內點(diǎn)名道姓予以通報批評。

（四）開(kāi)展爭當供水事業(yè)發(fā)展“實(shí)干家”行動(dòng)。堅持把用戶(hù)和群眾的利益放在第一位，深入開(kāi)展當好供水事業(yè)發(fā)展“實(shí)干家”活動(dòng)，精心謀劃和推進(jìn)實(shí)施2018年重點(diǎn)工作，重點(diǎn)加快降差、水廠(chǎng)工藝改造、信息化建設等企業(yè)管理提檔升級工作，協(xié)助推進(jìn)荊門(mén)市第四水廠(chǎng)建設、備用電源工程，解決供水服務(wù)企業(yè)“最后一百米”問(wèn)題，為企業(yè)加快發(fā)展和重點(diǎn)項目落地提供有力支撐。

（五）開(kāi)展爭當用水秩序“維護者”行動(dòng)。以規范用水秩序為重點(diǎn)，加強供水用水監察管理，遏制和打擊盜用城市供水及破壞供水設施等違法犯罪行為，保障供水市場(chǎng)正常秩序。制定發(fā)放《用戶(hù)指南宣傳手冊》，提供便民服務(wù)信息，增強用戶(hù)合法用水、愛(ài)護公共供水設施意識。

四、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導。成立市供水總公司“兩整”活動(dòng)領(lǐng)導小組，黨委書(shū)記、總經(jīng)理陳永根任組長(cháng)，領(lǐng)導班子其他成員任副組長(cháng)，公司所屬各單位、部門(mén)主要負責人為成員。領(lǐng)導小組辦公室設在公司辦公室，黨委副書(shū)記、紀委書(shū)記徐黎明同志兼任辦公室主任，具體負責活動(dòng)組織實(shí)施、協(xié)調調度、考核評價(jià)等日常工作。領(lǐng)導小組辦公室要加強統籌協(xié)調，常態(tài)化督導各單位、部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)。

（二）強力推進(jìn)整改。公司領(lǐng)導班子及成員要率先垂范，帶頭自查，對照習近平總書(shū)記關(guān)于形式主義、官僚主義十種表現的重要批示精神，既查集體問(wèn)題，又查個(gè)人問(wèn)題。要認真組織干部職工結合本職崗位，對照整頓重點(diǎn)，緊緊圍繞用戶(hù)、群眾反映的問(wèn)題，緊扣“落實(shí)”這個(gè)主題，切實(shí)把問(wèn)題查深、找準、摸透，列出問(wèn)題清單，明確整改措施，做到邊查邊改、即知即改。對活動(dòng)中發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題，發(fā)現一起、查處一起，點(diǎn)名道姓通報曝光。