近日，荊門(mén)市遭遇入冬以來(lái)第二輪低溫雨雪冰凍天氣，造成大量用戶(hù)室外供水設施被凍壞導致無(wú)水或漏水，市供水總公司自1月24日以來(lái)已全力以赴開(kāi)展搶險維修工作，故障報修由2個(gè)班組、10人增加到9個(gè)班組、40余人，1月31日起又增加到14個(gè)班組、近百人，并加班加點(diǎn)緊急開(kāi)展受理故障（凍壞）水表和水管報修工作?？头峋€(xiàn)電話(huà)（2304699）由兩條人工接聽(tīng)坐席線(xiàn)路增加到三條，并抽調業(yè)務(wù)熟練人員參加電話(huà)接聽(tīng)工作。截至2月2日，市供水總公司共受理故障（凍壞）水表報修1萬(wàn)多只，目前已完成故障表更換4000多只，最高峰日換表近1000只。

根據市供水總公司安排，此次冰凍災害造成的用戶(hù)計費水表（在公司直接交費的）和表前管道由公司負責修復；計費水表后管道及附屬設施，公司根據實(shí)際維修力量進(jìn)行有償維修，僅收取成本費用（含材料、人工費用等）。因冰凍災害損壞的用戶(hù)計費水表（在公司直接交費的）須由我公司專(zhuān)業(yè)人員修復或更換，如因非我公司工作人員修復或更換收取的費用由用戶(hù)自行承擔。

用戶(hù)在遇到供水問(wèn)題時(shí)，可以采取以下方式與市供水總公司取得聯(lián)系：請撥打2304699；關(guān)注“荊門(mén)市供水總公司”微信公眾號；直接與營(yíng)銷(xiāo)抄表人員聯(lián)系；直接到龍泉、掇刀、泉口收費大廳說(shuō)明情況。

市供水總公司負責人表示，部分小區物業(yè)為了確保供水設施不損壞而將總閘關(guān)閉，用戶(hù)若發(fā)現供水出現問(wèn)題，請先與物業(yè)保持聯(lián)系溝通，確定情況再進(jìn)行報修。由于需要更換故障表過(guò)多，全部修復需要一個(gè)過(guò)程，請廣大用戶(hù)理解和支持！