為改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)量，2月23日上午，荊門(mén)市供水總公司收費中心負責人帶領(lǐng)各服務(wù)大廳收費班長(cháng)、大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干等10余人，到荊門(mén)移動(dòng)公司、荊門(mén)電信公司、國電月亮湖營(yíng)業(yè)廳、建行漳河新區支行等四個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位進(jìn)行觀(guān)摩學(xué)習。

觀(guān)摩學(xué)習中，優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位現場(chǎng)以講解示范、情景演練等方式，展示了良好的對外服務(wù)規范形象，讓公司參加活動(dòng)人員學(xué)到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀、規范的業(yè)務(wù)培訓、科學(xué)的員工考核及客戶(hù)投訴處理流程等。此次觀(guān)摩學(xué)習讓大家深刻認識到文明禮儀對服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì )的重要性，同時(shí)也為公司做好收費員薪酬量化考核工作打下了堅實(shí)的基礎。

下一步，公司收費中心將結合這次觀(guān)摩學(xué)習，以文明禮儀為切入點(diǎn)，對窗口人員服務(wù)細節給予具體規范，以便為群眾提供更高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭把收費大廳打造成荊門(mén)窗口行業(yè)的一面旗幟。