熱情耐心的大堂經(jīng)理細心為用戶(hù)解答問(wèn)題

為進(jìn)一步規范窗口服務(wù)工作，調動(dòng)收費人員的工作積極性，促進(jìn)工作效能和服務(wù)質(zhì)量提升，發(fā)揮榜樣帶頭的模范作用，從今年一季度開(kāi)始，收費中心在所屬三個(gè)營(yíng)業(yè)大廳開(kāi)展了“服務(wù)之星”評選活動(dòng)。通過(guò)結合每月工作績(jì)效考評、采取自評、互評、領(lǐng)導審評的方式，各大廳每月評選“服務(wù)之星”1次，獲評人員被授予流動(dòng)榮譽(yù)——“服務(wù)之星”笑臉標志，給予一定的經(jīng)濟獎勵，并將此作為年終評先的必備條件。截止目前，已有曹鳳嬌、周潔瓊、穆雪英3人獲此殊榮。

“服務(wù)之星”評選活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，極大的鼓舞了收費人員的工作激情，營(yíng)造了濃厚的“比、學(xué)、趕、超”氛圍，增強了收費人員的榮譽(yù)感和責任感，起到了凝聚人心，匯聚力量，提升服務(wù)窗口工作效能和服務(wù)質(zhì)量的目的，用戶(hù)滿(mǎn)意度也得到不斷提升。