為解決實(shí)際問(wèn)題，降低售后服務(wù)成本，為用戶(hù)提供更安心的服務(wù)，3月25日，市水務(wù)集團邀請合作廠(chǎng)家開(kāi)展小口徑智能水表故障排除暨新技術(shù)應用探討交流會(huì )。水表檢定所、營(yíng)抄中心、客服中心、物資公司等相關(guān)單位參會(huì )。

集團目前用戶(hù)總數已達30萬(wàn)，其中遠傳水表用戶(hù)逾21萬(wàn)。自2007年引進(jìn)智能遠傳水表，在安裝便捷、抄表及時(shí)、數據精確等方面得到極大提高。但隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，信息化水平逐步提升，用戶(hù)對供水企業(yè)的表務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量也有了更高要求。

本次交流會(huì )雙方互動(dòng)頻繁，探討深入。集團一線(xiàn)員工結合工作實(shí)際，提出自動(dòng)關(guān)閥等8類(lèi)問(wèn)題。廠(chǎng)家技術(shù)總監從專(zhuān)業(yè)角度，直面問(wèn)題，以案答疑，提出可操作的解決方案，短短2小時(shí)就基本解決了員工的困惑。此外，專(zhuān)家們還圍繞無(wú)磁、分體結構、通訊優(yōu)選三方面進(jìn)行了1小時(shí)的深入交流，大家仍覺(jué)意猶未盡。

下一步，集團將繼續開(kāi)展全面質(zhì)量提升工作，通過(guò)營(yíng)造氛圍、健全機制，進(jìn)一步激發(fā)干部職工干事創(chuàng )業(yè)動(dòng)力，提升整體“戰斗力”，提高核心競爭力，爭取早日實(shí)現“雙五”目標。