為提升新員工綜合業(yè)務(wù)水平，提高部門(mén)間的溝通效率，近日，市水務(wù)集團調度指揮中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“指揮中心”)以輪崗形式安排新入職員工分別前往三水廠(chǎng)、加壓站、營(yíng)抄中心進(jìn)行交流學(xué)習。

指揮中心是集團的“樞紐”部門(mén)之一，日常工作千頭萬(wàn)緒，需要全面了解集團的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并有較強的溝通協(xié)調能力，對崗位能力要求較高。本次學(xué)習主要包括水廠(chǎng)制水工藝、水泵運行原理、營(yíng)收、報裝、維修等內容。過(guò)去2年，各廠(chǎng)站及營(yíng)抄中心分別安排人員到指揮中心跟班學(xué)習，取得不錯效果。相關(guān)單位、部門(mén)之間通過(guò)互換崗位、換位思考，在無(wú)形中打破“部門(mén)墻”，大幅提升員工的綜合素質(zhì)，以及相互溝通的有效性和及時(shí)性。

圖為調度指揮中心新員工在營(yíng)抄中心接聽(tīng)用戶(hù)電話(huà)

下一步，指揮中心將探索更多溝通交流方式和學(xué)習模式，加強外部交流互鑒，形成可復制的溝通工作機制，推廣至全集團，助力集團整體工作質(zhì)效提升。