喜報!市水務(wù)集團榮獲“全國用戶(hù)滿(mǎn)意(四星)星級服務(wù)”稱(chēng)號
  • 發(fā)布時(shí)間:2023-11-30
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  • 作者:何穆鳴

11月23日,中國質(zhì)量協(xié)會(huì )在福建泉州召開(kāi)2023·滿(mǎn)意中國大會(huì ),發(fā)布2023年用戶(hù)滿(mǎn)意等級評價(jià)結果,荊門(mén)市城市水務(wù)集團有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“集團”)榮獲“全國用戶(hù)滿(mǎn)意(四星)星級服務(wù)”稱(chēng)號。

據悉,全國用戶(hù)滿(mǎn)意度等級評定工作由中國質(zhì)量協(xié)會(huì )主辦,是目前我國評定企業(yè)綜合服務(wù)能力和用戶(hù)滿(mǎn)意水平的最高標準。全國用戶(hù)滿(mǎn)意等級評價(jià)從顧客滿(mǎn)意度測量過(guò)程、顧客滿(mǎn)意度結果和顧客信息在企業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)管理中的應用三個(gè)維度開(kāi)展綜合評價(jià),經(jīng)過(guò)機構初審、專(zhuān)家評審、結果審定等環(huán)節,進(jìn)行最終評定。

近年來(lái),集團始終圍繞用戶(hù)至上、社會(huì )滿(mǎn)意的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān),秉承提供專(zhuān)業(yè)供水服務(wù)、提升用戶(hù)幸福指數的企業(yè)使命,創(chuàng )建以“微服務(wù)”理念為核心、“四心(省心、安心、放心、細心)”為內涵的“水晶靈”服務(wù)品牌,促進(jìn)荊門(mén)本地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展,保障居民用水無(wú)憂(yōu),受到社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)和高度評價(jià)。

 

集團相關(guān)負責人表示,獎項的獲得離不開(kāi)全體干部職工的共同努力,更離不開(kāi)廣大用戶(hù)的理解與支持。集團將以本次獲獎為新起點(diǎn),繼續堅持“用戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨,創(chuàng )新服務(wù)舉措,提升服務(wù)水平,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度,為優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境、為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)供水服務(wù)打好堅實(shí)基礎。
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