為進(jìn)一步強化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，6月29日晚，市水務(wù)集團開(kāi)展第四期“崗位練兵大講堂”。集團全體干部職工通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下結合方式參培。

集團黨委委員、副總經(jīng)理何華以《打造水晶靈服務(wù)品牌--如何提高主動(dòng)服務(wù)意識》為題，圍繞“解讀服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識含義、為什么提高主動(dòng)服務(wù)意識、如何提高主動(dòng)服務(wù)意識”四方面內容，從概念引入，以案例剖析，用數據說(shuō)話(huà)，強調提高認識，對標找差。同時(shí)結合自身思考，分享提升服務(wù)意識方法。

(圖為何華同志正在授課)

參培人員紛紛表示，本次培訓內容切合實(shí)際，提及案例發(fā)人深省，讓大家對“四心”服務(wù)要求（“安心、省心、細心、放心”）有了更深的理解，對優(yōu)化服務(wù)舉措有了新的思考。

(圖為趙天貴同志補充發(fā)言)

集團總經(jīng)濟師趙天貴同志表示，服務(wù)是集團生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的立身之本，集團的高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)廣大用戶(hù)的理解與支持。他呼吁干部職工踐行“用戶(hù)至上”企業(yè)價(jià)值觀(guān)，主動(dòng)作為，將創(chuàng )新服務(wù)理念融入實(shí)際工作，確保落地見(jiàn)效。