為進(jìn)一步深化“下基層察民情解民憂(yōu)暖民心”實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)解決群眾的用水之憂(yōu)，滿(mǎn)足群眾的用水之需，夯實(shí)“水晶靈”品牌之基，促進(jìn)供水服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷，水務(wù)集團以第24個(gè)世界計量日為契機，于5月18日聯(lián)合掇刀區長(cháng)坂坡社區，開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區排憂(yōu)解難零距離”主題活動(dòng)。

 

 

(圖為社區活動(dòng)現場(chǎng))

集團堅持用戶(hù)至上服務(wù)宗旨，暢通溝通渠道，前置服務(wù)到群眾身邊?；顒?dòng)選址掇刀小廣場(chǎng)，現場(chǎng)人頭攢動(dòng)，氣氛熱烈。工作人員認真傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，耐心解答用戶(hù)關(guān)心的供水水質(zhì)、水壓、收費、服務(wù)、報裝等問(wèn)題。在普及節約用水、安全用水常識的同時(shí)，為居民發(fā)放宣傳資料，講解線(xiàn)上繳納水費等流程。對于現場(chǎng)不能立即解決的問(wèn)題，由專(zhuān)人登記，后期將安排上門(mén)服務(wù)。

 

 

(圖為工作人員現場(chǎng)講解用水小知識)

真情換真心，服務(wù)暖人心。臺資城居民肖女士說(shuō)，非常感謝水務(wù)集團工作人員幫忙解決家中漏水問(wèn)題，消除了久纏心頭的煩惱。

本次活動(dòng)圓滿(mǎn)完成，拉近了集團與用戶(hù)的距離，傳達了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，打通了“最后一米”，達到預期效果。

服務(wù)無(wú)止境，計量保民生。5月20日上午，集團將在中天街參與我市“世界計量日”宣傳活動(dòng)，期待廣大用戶(hù)的到來(lái)。