“用戶(hù)利益無(wú)小事，必須抓緊督辦解決。”在獲悉新生六組用戶(hù)反映水壓不足問(wèn)題后，水務(wù)集團黨委副書(shū)記、總經(jīng)理王小鋒立即帶隊趕赴現場(chǎng)，要求限時(shí)完成整改。

(右一為水務(wù)集團黨委副書(shū)記、總經(jīng)理王小鋒在新生六組居民點(diǎn)現場(chǎng)勘察)

水務(wù)集團堅持“用戶(hù)至上”服務(wù)宗旨，暢通便民服務(wù)和溝通渠道。經(jīng)2022年“滿(mǎn)意度”調查與第二屆“不滿(mǎn)意度”調查，集團共收集14類(lèi)318條用水相關(guān)意見(jiàn)或建議，水壓、水質(zhì)方面和咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題占比較大。對于咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題，集團第一時(shí)間安排專(zhuān)人聯(lián)系相關(guān)用戶(hù)，做好溝通解釋和后續服務(wù)。對于類(lèi)似新生六組水壓不足與雙泉村四組、二組周邊居民未通自來(lái)水等影響面較大、整改難度較大的用水問(wèn)題，集團領(lǐng)導多次帶隊上門(mén)勘察，提請主管單位，協(xié)調相關(guān)方，明確施工方案，明確責任人和整改期限，最大程度保障用戶(hù)用水需求。

(新生六組管道施工現場(chǎng))

(雙泉四組管道施工現場(chǎng))

據悉，上述兩個(gè)項目均在加緊施工中，預計5月底完工。其他用水相關(guān)問(wèn)題，也在抓緊督辦中。集團將堅持公開(kāi)透明原則，跟蹤報道具體進(jìn)展。

時(shí)值初夏，用水高峰期臨近。目前漳河水庫水位約114.8m,與“死水位”113m近在咫尺，在四水廠(chǎng)因客觀(guān)原因暫不能投運的當下，保供任務(wù)異常艱巨。水務(wù)集團已提前研判形勢，出臺高峰供水保障方案并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )部署工作，要求全體干部職工提高認識，充分準備，全力保障平穩渡峰。