為進(jìn)一步了解用戶(hù)需求，收集意見(jiàn)建議，查找薄弱環(huán)節，明確改進(jìn)重點(diǎn)，市水務(wù)集團荊襄供水公司于4月下旬在轄區開(kāi)展首次“不滿(mǎn)意度調查”活動(dòng)。

(和金牛山社區居民交流用水問(wèn)題)

本次調查活動(dòng)聚焦水壓水質(zhì)、停水維修、供水服務(wù)等方面問(wèn)題，采取線(xiàn)下走訪(fǎng)方式，分別對胡集鎮內18個(gè)社區及32家單位發(fā)放調查問(wèn)卷100份，回收有效問(wèn)卷90份。經(jīng)統計，企業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度高達100%，社區居民滿(mǎn)意度達97%。對于居民用戶(hù)關(guān)心關(guān)切的用水相關(guān)問(wèn)題，荊襄公司將盡快擬定整改工作計劃，明確責任人和整改時(shí)限，待整改完成后以書(shū)面形式回復相關(guān)方。

(與王集社區負責人溝通居民用水問(wèn)題)

(向湖北大峪口化工有限公司生產(chǎn)負責人發(fā)放調查問(wèn)卷)

務(wù)實(shí)重行，持續改進(jìn)。下一步，荊襄公司將繼續堅持“用戶(hù)至上”服務(wù)理念，緊密結合“不滿(mǎn)意度”調查和調研工作，深入群眾，響應訴求，暢通交流渠道，完善工作機制，充分發(fā)揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。