3月9日晚，水務(wù)集團第三期“練兵提能·夜學(xué)”如期而至。收費中心圍繞“理論結合實(shí)際，助推職業(yè)規范化”主題，為大家講述服務(wù)禮儀和心理健康等知識。內容切合實(shí)際，深受員工歡迎。

授課老師以案例導入，分別從“個(gè)人形象”“接待禮儀”“語(yǔ)言藝術(shù)”三方面講解“職業(yè)形象標準化”的具體要求，并在現場(chǎng)進(jìn)行規范演示。同時(shí)以關(guān)注職工身心健康為主題，深入剖析各類(lèi)心理障礙產(chǎn)生的原因，講述了“職業(yè)壓力下常見(jiàn)的情緒反應”“科學(xué)認識情緒”“如何進(jìn)行情緒管理”，分享了管理情緒與保持心理健康的經(jīng)驗。與會(huì )者紛紛表示本次培訓接地氣、可實(shí)操，大家更有信心把所學(xué)知識運用到工作中，提高服務(wù)水平和應對突發(fā)狀況的能力，真正做到“我的情緒我做主”。

夜學(xué)點(diǎn)明燈，活水激清流。集團自2月24日開(kāi)展夜學(xué)活動(dòng)以來(lái)，干部職工都已漸漸適應新形勢、新要求，“點(diǎn)課式”的培訓讓大家更能感受沉浸式體驗，做到學(xué)有所思、學(xué)有所得。集團培訓負責人表示，將會(huì )結合實(shí)際，更加廣泛動(dòng)員干部職工積極參與，通過(guò)教學(xué)相長(cháng)，把夜學(xué)活動(dòng)落到實(shí)處，提升組織凝聚力和“戰斗力”。