新春伊始，萬(wàn)象更新。城市萬(wàn)家燈火，人們笑顏逐開(kāi)。

春節期間，近百名水務(wù)人舍小家為大家，用堅守詮釋擔當，用真情映照初心，用行動(dòng)保障供水，讓全城人民安心團聚，盡享歡樂(lè )。

臘月二十七至正月初六，城區供水總量160萬(wàn)m³，同比增長(cháng)6.6%，居民用水有所提升，工業(yè)用水下降明顯，符合預期情況。

 

春節期間，集團熱線(xiàn)共受理用戶(hù)訴求386次，84%為用水相關(guān)咨詢(xún)，共上門(mén)服務(wù)52次，搶修管網(wǎng)6次。

堅守，確保供水安全

“今年是我調到響嶺加壓站的第一年，往年此刻，我都在享受與家人圍坐，吃團圓飯、聊家常的甜蜜時(shí)光。為讓市民放心用水，安心過(guò)年，我選擇在崗過(guò)年。工作雖然平凡，但肩上的責任重如山，我不能有一絲懈怠。”

 

大年初一，響嶺加壓站的姚斌師傅說(shuō)，自己過(guò)了一個(gè)與眾不同的新年。

事實(shí)上，每年春節，集團各生產(chǎn)單位都會(huì )提前安排人員值守，這個(gè)“傳統”已堅持了54年。即使天氣寒冷，我們照常堅持進(jìn)行“三級水質(zhì)檢測”，同時(shí)增加監測點(diǎn)位，加大監測頻次，多達2020項次的檢測，保障了從源頭到龍頭水質(zhì)達標。

 

圖為詠泉水質(zhì)檢測有限公司嚴偉正在實(shí)驗中

傾聽(tīng)，感受城市脈搏

春節期間，集團管網(wǎng)運維部全員在崗，運用“科技+人工”方式，巡線(xiàn)逾30公里，查出并處理3處公共管網(wǎng)漏水問(wèn)題。

 

圖為管網(wǎng)運維部周洪濤、靳華東、武化飛在象山大道與漳河大道交叉路口查漏

擔當，回應用戶(hù)期盼

春節期間，窗口服務(wù)單位同樣堅守在崗。1月25日9：55分，龍泉營(yíng)業(yè)廳接到銀斗巷一用戶(hù)的電話(huà)反映家中突然沒(méi)水，一家人等著(zhù)用水，希望盡快解決。工作人員在了解具體情況后，立即聯(lián)系營(yíng)抄中心通過(guò)電腦遠程開(kāi)閥，同時(shí)安排人員趕赴現場(chǎng)進(jìn)行核查，最終解決問(wèn)題，集團的反應速度和辦事效率得到該用戶(hù)高度認可。

拼搏，搶修恢復供水

節日期間，集團維修公司接警5起、出警26人次、維修供水主管網(wǎng)5處(東寶區稅務(wù)局附近DN400鋼管維修、高新路億緯鋰能消防栓管道漏水搶修、漳河大道DN600伸縮節維修、九淵路PE63管破損維修、掇刀網(wǎng)吧一條街DN100鋼管)。

 

以黃磊、程波、陳勇、劉進(jìn)為代表的維修小組，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了水務(wù)人“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的鐵軍精神，他們只是眾多水務(wù)人的一個(gè)縮影，他們的工作平凡但不平淡，他們迎難而上，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了責任與擔當。

立春之后，萬(wàn)物復蘇。新的目標已經(jīng)明確，新的征程已經(jīng)開(kāi)啟。2023年，水務(wù)人將繼續貫徹“用戶(hù)至上”服務(wù)理念，堅持務(wù)實(shí)重行，不斷激勵創(chuàng )新，以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指引，深入貫徹黨的二十大會(huì )議精神，內強管理，外優(yōu)環(huán)境，為提升用戶(hù)幸福指數持續努力!