為進(jìn)一步加強企業(yè)文化學(xué)習，提升抄表員業(yè)務(wù)技能，今年以來(lái)，營(yíng)抄中心以培養抄表員責任意識與看齊意識為主題，持續開(kāi)展抄表員規范化培訓。目前，抄表員規范化培訓已開(kāi)展7期。

培訓內容緊扣新水價(jià)調整政策、用戶(hù)處理流程、創(chuàng )城工作開(kāi)展、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等總公司相關(guān)政策文件和抄表員日常中遇到的問(wèn)題，注重答疑解惑、熱點(diǎn)難點(diǎn)探討，切實(shí)增強了抄表員對專(zhuān)業(yè)知識掌握，提升了抄表員的業(yè)務(wù)技能。

抄表員規范化培訓為營(yíng)抄中心規范辦事處理程序，提升處理糾紛能力打下了堅實(shí)的基礎。下一步，營(yíng)抄中心將常態(tài)化、制度化開(kāi)展抄表員規范化培訓，以企業(yè)文化、精神為標桿，積極踐行“用戶(hù)至上、社會(huì )滿(mǎn)意”企業(yè)價(jià)值觀(guān)，力爭為用戶(hù)營(yíng)造更好的供水服務(wù)新環(huán)境。