5月1日上午11時(shí)，烈日高照。市供水總公司龍泉營(yíng)業(yè)廳大堂經(jīng)理王萍在大廳門(mén)口引導用戶(hù)掃碼進(jìn)入繳費時(shí)，老遠看見(jiàn)半小時(shí)離開(kāi)的一位用戶(hù)又回來(lái)了，王萍熱情地迎上去問(wèn)：還有什么可以幫助到您的嗎？只見(jiàn)對方一邊將一大袋水果往營(yíng)業(yè)廳的柜臺上放，一邊說(shuō)著(zhù)感激的話(huà)。

原來(lái)，這位曹姓客戶(hù)當日上午10：30來(lái)柜臺繳費后將手機遺失在柜臺，當班收費員發(fā)現后，立即通過(guò)收費系統繳費記錄查詢(xún)到該用戶(hù)。經(jīng)電話(huà)聯(lián)系，發(fā)現該用戶(hù)留的信息是遺失的這部手機。怎么才能聯(lián)系到失主呢？正著(zhù)急時(shí)，收費員發(fā)現這部手機沒(méi)有設置密碼，便迅速通過(guò)通訊錄查詢(xún)到機主愛(ài)人的電話(huà)，并與其愛(ài)人聯(lián)系盡快到營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)回手機。

五分鐘后，曹先生打來(lái)電話(huà)，說(shuō)馬上會(huì )過(guò)來(lái)拿手機。11：20，當匆匆趕來(lái)的曹先生從大堂經(jīng)理手中拿出失而復得的手機時(shí)，感動(dòng)地說(shuō)：感謝你們！這部手機雖然舊了，值不了多少錢(qián)，但里面捆綁了銀行卡、身份證，錢(qián)和珍貴的照片都在手機里，而我卻沒(méi)設開(kāi)機密碼，要是被壞心眼的人撿到了……想想都后怕！

曹先生離開(kāi)十分鐘后，又提著(zhù)一袋水果轉回來(lái)，就是想真心誠意地對大家表示感謝。當班收費員一邊將水果退還給曹先生，一邊表示用戶(hù)掙點(diǎn)辛苦錢(qián)也不容易，歸還失主遺失物品是應該做的！

客戶(hù)利益無(wú)小事，傾心服務(wù)顯真情。據了解，市供水總公司各營(yíng)業(yè)窗口工作人員在平時(shí)工作中，對客戶(hù)遺失的物品，如鈕扣、護身符、杯子、手套、鑰匙、蔬菜、衣帽等物件都一一收撿好，能聯(lián)系到用戶(hù)的在第一時(shí)間聯(lián)系用戶(hù)，不能聯(lián)系用戶(hù)的均等待用戶(hù)來(lái)取，在一言一行、一舉一動(dòng)的供水服務(wù)細節中踐行“用戶(hù)至上”服務(wù)理念，充分展現出荊門(mén)供水人良好的文明素養和精神風(fēng)貌。